愛疆服務(wù)人員時(shí)刻為用戶著想，及時(shí)解決設(shè)備出現(xiàn)的問題，明確用戶的時(shí)間就是金錢這一道理。愛疆服務(wù)以遍布全國(guó)的代理公司和辦事處為依托，形成完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，配備充足的售后服務(wù)資源，包括一支由十余名工程師組成的工程服務(wù)隊(duì)伍、服務(wù)熱線以及信息管理系統(tǒng)。此外，公司內(nèi)的技術(shù)、生產(chǎn)、銷售等部門優(yōu)先滿足服務(wù)需求，從而確保了服務(wù)質(zhì)量和及時(shí)性。
用戶感觸到的愛疆服務(wù)，是無時(shí)不在、無處不在的。圍繞著客戶，愛疆服務(wù)開展客戶培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、客戶拜訪、重點(diǎn)工程服務(wù)等，讓客戶感受到不只是購(gòu)買了一臺(tái)產(chǎn)品或設(shè)備，而是購(gòu)買了整套、完整的服務(wù)。
用最快速度，最短時(shí)間、最佳途徑趕赴現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷的服務(wù)，為用戶贏得時(shí)間、創(chuàng)造效益。全面、主動(dòng)、及時(shí)等服務(wù)要求的內(nèi)涵，正是對(duì)愛疆服務(wù)精神和標(biāo)準(zhǔn)的詮釋。
服務(wù)在愛疆不是簡(jiǎn)單的維修。它既是產(chǎn)品銷售的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，又是產(chǎn)品研發(fā)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，它貫穿于產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造及售前、售中、售后整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過程。服務(wù)就是發(fā)現(xiàn)用戶需求并快速滿足的過程。
建立與愛疆企業(yè)文化相適應(yīng)的服務(wù)文化及理念體系，助推“愛疆科技”品牌的建立與傳播。通過整合內(nèi)部資源，快速組建一支技術(shù)過硬、有責(zé)任心、有創(chuàng)業(yè)激情的高素質(zhì)服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，為愛疆售后服務(wù)模式奠定良好的基礎(chǔ)。
運(yùn)用一切可利用資源，創(chuàng)造和提升和諧的服務(wù)能力。資源到位、信息暢通、運(yùn)行有序、程序受控確保效果。
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